Politique d’expédition
Politique d'expédition — L'Exaltant
Dernière mise à jour : 23/10/2026
Zone de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement (Corse non incluse à ce stade). N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez être informé(e) de toute évolution de nos zones de livraison.
Transporteur
Vos commandes sont expédiées via GLS. Vous pouvez choisir, lors de la validation de votre commande, entre :
- Livraison à domicile, avec signature à la réception ;
- Livraison en point relais GLS, à l'adresse de votre choix parmi le réseau de points relais disponibles près de chez vous. Attention, le choix du point relais se fait après le paiement.
Délais d'expédition et de livraison
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48h ouvrées suivant la validation du paiement.
Une fois expédiée, votre commande est livrée dans un délai moyen de 2 à 4 jours ouvrés, selon la zone de livraison et le mode choisi. Ces délais sont des estimations transmises par notre transporteur et ne constituent pas un engagement contractuel ferme.
Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, en l'absence de livraison dans le délai indiqué, vous pouvez nous enjoindre d'y procéder dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut, vous pourrez résoudre la commande et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de votre commande et du mode de livraison choisi, selon le barème suivant :
| Poids total de la commande | Point relais GLS | Livraison à domicile |
|---|---|---|
| Jusqu'à 5 kg | 9 € TTC | 14 € TTC |
| De 5,01 à 7 kg | 12 € TTC |
18 € TTC |
| De 7,01 à 10kg | 16 € TTC |
22 € TTC |
| De 10,01 à 15 kg | 25 € TTC | 33 € TTC |
| Au-delà de 15 kg | Nous contacter | Nous contacter |
Nous n'acceptons pas les commandes dépassant 15 kg de manière automatique, merci de nous contacter directement à l'adresse lexaltant@gmail.com afin que nous vous établissions un devis personnalisé selon la nature et le volume des produits souhaités.
Cadeau offert à partir de 50 €
Pour toute commande atteignant 50 € d'achat hors frais de port, nous glissons dans votre colis une portion de café fraîchement moulu, torréfié et préparé à la boutique. Une petite attention à découvrir à l'ouverture de votre commande.
Commandes contenant des boissons alcoolisées
Conformément à la réglementation française relative à la vente d'alcool (article L3342-1 du Code de la santé publique), toute commande contenant des boissons alcoolisées est soumise à une déclaration de majorité lors de la validation de la commande, conformément à nos Conditions Générales de Vente.
Vous pouvez choisir librement entre livraison à domicile ou en point relais pour ces commandes. En choisissant la livraison en point relais, vous reconnaissez être seul(e) responsable du respect de l'interdiction de remise d'alcool à un mineur lors du retrait du colis, conformément à la déclaration de majorité effectuée lors de votre commande.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de doute raisonnable sur la majorité de l'acheteur.
Emballage et fragilité
Les bouteilles et autres contenants en verre sont expédiés dans un emballage renforcé et calé, adapté au transport de produits fragiles. Malgré nos précautions, un incident de transport reste possible : reportez-vous à notre Politique de retour et de remboursement en cas de produit endommagé à la réception.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi GLS, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel. Via le service FlexDelivery GLS, vous pouvez également modifier la date ou l'adresse de livraison directement depuis ce lien de suivi.
Retrait en point relais
Si vous choisissez la livraison en point relais, votre colis est conservé pendant 7 jours ouvrés. Passé ce délai, le colis nous est retourné. Nous vous contacterons pour convenir d'une nouvelle expédition, des frais de réexpédition restant à votre charge.
Adresse de livraison
Il vous incombe de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée lors de votre commande. Nous ne pouvons être tenus responsables d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une erreur dans l'adresse fournie. Si vous constatez une erreur après validation de votre commande, contactez-nous au plus vite à l'adresse lexaltant@gmail.com afin que nous tentions une correction auprès du transporteur.
Retrait en boutique
Vous avez également la possibilité de retirer votre commande directement dans notre boutique physique, située 66 Grand Rue Mario Roustan, 34200 Sète. Le retrait en boutique est gratuit. Merci de nous prévenir par e-mail à lexaltant@gmail.com afin que nous préparions votre commande avant votre passage.
Contact
Pour toute question relative à l'expédition ou au suivi de votre commande, contactez-nous à l'adresse lexaltant@gmail.com ou au 04 11 91 87 26.